传递价值的过程确实包含了感知的塑造。 商品的价值并非完全固有，而是在销售和营销的过程中被重新定义和放大。感知塑造使得相同的商品，通过不同的包装、品牌叙述或体验设计，呈现出完全不同的价值感。

以下是对此问题的详细分析：

1. 价值是固有的吗？

(1) 价值的功能性维度

• 某些基本属性（如物理功能或实用性）是商品的“固有价值”。

• 例子：一瓶水解渴的功能是其固有价值，无论品牌如何，它都能满足生理需求。

(2) 价值的感知性维度

• 商品的价值在很大程度上取决于消费者的感知，而感知往往受到销售过程、包装设计和品牌叙述的影响。

• 例子：

• 超市里的普通矿泉水可能价值几块钱，而奢侈品牌的瓶装水（如VOSS）因其品牌故事和包装设计，被赋予了更高的感知价值，价格远高于普通水。

(3) 固有价值与感知价值的关系

• 固有价值是商品的基础，但感知价值决定了客户愿意为商品支付的溢价。

• 公式：感知价值=固有价值+情感/品牌/体验价值

2. 销售如何塑造客户的感知？

(1) 通过包装塑造感知

• 商品的外观设计直接影响客户的第一印象，并且可以强化商品的感知价值。

• 例子：奢侈品品牌常用高端材质和极简设计的包装，传递出稀缺性和高品质的信号。

(2) 通过品牌叙述赋予意义

• 品牌叙述是塑造价值感知的关键工具，能为商品添加情感和文化维度。

• 例子：